Qualunque cosa se ne pensi, anche considerando
che la materia è ancora piuttosto controversa, varrà
comunque la pena di riportare le indicazioni che l'Ordine Nazionale degli Psicologi ha voluto
redigere in materia anche con riferimento al Codice
Deontologico.
Tali indicazioni hanno un certo rilievo
soprattutto per gli Psicologi, ma possono ragionevolmente venire
estese, almeno come suggerimenti di massima, a tutti quanti esercitano
il Counseling sotto qualsiasi riferimento disciplinare.
LINEE
GUIDA PER LE PRESTAZIONI PSICOLOGICHE
VIA INTERNET E A DISTANZA
LINEE GUIDA PER LE PRESTAZIONI PSICOLOGICHE
VIA INTERNET E A DISTANZA
nelle more di una codificazione deontologica nei termini di cui
all’articolo 41 del Codice Deontologico degli psicologi
italiani
PRINCIPI GENERALI
1.
I principi etici e le regole di deontologia
professionale dello psicologo si applicano anche nei casi in
cui le prestazioni, o parti di esse, vengono effettuate a distanza,
via Internet o con qualunque altro mezzo. L’utilizzo di
tali mediazioni per la pratica professionale richiede particolare
attenzione e cautela da parte dello psicologo, soprattutto laddove
esse sono non usuali, innovative o sperimentali e comunque in
carenza di conoscenze sulle implicazioni secondarie del loro
utilizzo sia sul piano della teoria e della tecnica professionale,
che sul piano relazionale.
2.
La conoscenza del Codice Deontologico
è indispensabile per una attenta riflessione sullo sviluppo
dell’intervento professionale dello psicologo, soprattutto
nei casi di utilizzo di mezzi di comunicazione nuovi per tale
ambito e nei casi di limitata esperienza professionale.
3.
Ogni nuovo o innovativo mezzo di comunicazione
utilizzato nell’esercizio della professione di psicologo
necessita dell’identificazione del profilo delle sue specifiche
caratteristiche e quindi delle sfide professionali che pone sul
piano dell’appropriatezza epistemologica, teorica, tecnica
e deontologica.
4.
Al momento attuale, in base alla deliberazione
n. 19 del 23 marzo 2002 del Consiglio Nazionale dell’Ordine
degli Psicologi Italiani, le pratiche di attività psicodiagnostica
e psicoterapeutica effettuate via Internet potrebbero risultare
non conformi ai principi espressi negli artt. 6, 7 e 11 del vigente
Codice Deontologico degli Psicologi Italiani, ed in tal caso
sarebbero sanzionabili.
ASPETTI SPECIFICI
1. SICUREZZA
1.1 Identità degli psicologi
1.1.1 Gli psicologi devono essere riconoscibili in modo da poterne
verificare l’identità e il domicilio.
1.1.2 Gli psicologi associati che sviluppano siti Web devono
facilitarne l'identificazione come siti appartenenti a psicologi
iscritti all’Ordine professionale.
1.1.3 Lo psicologo singolo o associato che offre prestazioni
via internet è tenuto a segnalare al proprio ordine professionale
di appartenenza l’indirizzo web del sito presso il quale
eroga tali prestazioni.
1.1.4 Gli psicologi sono tenuti a specificare la loro iscrizione
all’Ordine professionale. Se specificano anche l’appartenenza
ad associazioni scientifiche devono rendere identificabili e
contattabili tali associazioni e reperibili i relativi statuti
.
1.1.5 Dove un servizio è fornito da più psicologi,
questo deve essere chiaramente specificato. In ogni caso deve
essere identificabile l’autore della prestazione.
1.1.6 Se i professionisti coinvolti afferiscono a professionalità
diverse queste devono essere chiaramente identificabili. Nel
sito web in cui vengono offerte prestazioni psicologiche devono
essere fornite informazioni relative alle norme professionali
e al codice deontologico vigenti, ed alle modalità di
consultazioni dei medesimi.
1.2 Identificazione degli utilizzatori
1.2.1 Di norma va richiesta l’identificazione dell'utente.
1.2.2 Anche nei casi in cui una data prestazione preveda in generale
la possibilità di garantire l'anonimato dell' utente,
lo psicologo deve sempre valutarne la compatibilità caso
per caso. La garanzia dell’anonimato dovrà comportare
sempre, da parte dello psicologo, l’adozione di precauzioni
supplementari, in relazione anche alla possibilità che
gli utilizzatori possano necessitare di specifiche tutele o avere
uno specifico stato giuridico (per esempio un minore).
1.2.3 Gli psicologi che garantiscono l’accesso anonimo a
prestazioni professionali devono specificare chiaramente quali
prestazioni sono compatibili con l’anonimato e quali non
lo sono.
1.2.4 Le prestazioni professionali che garantiscono l’anonimato
sono allo stesso modo soggette alle regole sul consenso informato
ancorché acquisibile solo con un identificativo del cliente.
1.2.5 Le prestazioni professionali a distanza rivolte a minori
o a clienti soggetti a tutela necessitano di particolare attenzione
e maggiori misure di sicurezza. Va prestata particolare attenzione
alla autenticità del consenso da parte di coloro che esercitano
la potestà genitoriale o la tutela.
1. 3 Protezione della transazione
1.3.1 Gli psicologi devono accertarsi della sicurezza delle transazioni,
comprese le operazioni finanziarie, e della riservatezza delle
informazioni psicologiche e personali, anche attraverso l’utilizzo
di tecnologie finalizzate.
1.3.2 Va comunque ricercata la massima sicurezza sul sito Internet,
sulla linea telefonica o su altri mezzi elettronici utilizzati,
attraverso idonea strumentazione (hardware e software) e compreso
l' uso dei servizi cifrati.
1.3.3 I livelli di sicurezza devono essere sempre aggiornati.
2. RISERVATEZZA
2.1 Riconoscimento dei limiti
2.1.1 Gli psicologi devono assicurarsi che gli utenti siano informati
sulla legislazione relativa alla protezione di dati su qualsiasi
tipo di supporto siano registrati, alla comunicazione delle informazioni
e sui limiti alla riservatezza, per esempio nei casi in cui ricorre
obbligo di referto o di denuncia.
2.1.2 Gli utenti vanno informati circa i dati custoditi e i loro
diritti su di essi.
2.2 Conservazione dei dati
2.2.1 Le regole sulla custodia dei dati e delle informazioni
si applicano anche per le prestazioni a distanza per qualsivoglia
tipologia di supporto o tecnologia venga utilizzata.
2.2.2 Gli psicologi devono tenere conto della possibilità
che l’interazione attraverso mezzi telematici può
comportare la registrazione e la memorizzazione delle informazioni
anche da parte dell’utente.
3. RELAZIONE CON LE CARATTERISTICHE DI SPECIALI SERVIZI OFFERTI
DA INTERNET
3.1 Gli psicologi che offrono prestazioni a distanza devono tenere
conto che il servizio è utilizzabile anche al di fuori
dei confini nazionali e che gli utenti possono afferire a nazionalità,
etnie, religioni, costumi e riferimenti normativi disomogenei
rispetto a quelli del professionista, nonché del fatto
che regolamentazioni diverse (o assenti) della professione di
psicologo in altre nazioni possono indurre aspettative inadeguate,
incongrue o errate da parte dell’utilizzatore.
4. APPROPRIATEZZA
4.1 La ricerca di base
4.1.1 In considerazione del rapido sviluppo dei sistemi di comunicazione
e delle ricadute di questi sulla pratica professionale a distanza,
gli psicologi devono utilizzare con cautela soprattutto quelli
ancora mancanti di una base di ricerca consolidata.
4.1.2 È un dovere professionale dello psicologo che opera
a distanza di informarsi sulle caratteristiche e sui limiti dei
mezzi utilizzati e di tenere conto della ancora ridotta disponibilità
di informazioni sulle differenze con l’interazione diretta.
4.1.3 Lo psicologo tiene conto dei limiti della propria competenza
sugli strumenti e sulla tecnologia che utilizza e, conseguentemente,
attiva servizi ed intraprende solo attività compatibili
con tali limiti.
5. COMPITI DEGLI ORDINI TERRITORIALI
5.1.1 È opportuno che ciascun Ordine territoriale tenga
un registro aggiornato dei siti in cui gli iscritti offrono prestazioni
psicologiche.
5.1.2 È opportuno che ciascun Ordine territoriale istituisca
un gruppo di studio allo scopo di monitorare le attività
psicologiche svolte, via internet e a distanza, nel proprio territorio
di competenza.
Per un primo e immediato chiarimento
sui principali aspetti del Counseling,
Benchè Therapeia.org
contenga già diverse informazioni, resterà sempre
almeno in parte in costruzione (o meglio: in costante evoluzione).
L'utilità (speriamo) di
questo sito cresce con la collaborazione di tutti. Quindi: se avete trovato dei siti (o
dei contenuti) che ritenete interessanti da segnalare: inviateceli. Grazie.
Ci scusiamo per la relativa incompletezza
della situazione,
ma il lavoro è lungo e
richiede tempo per essere sviluppato come merita.
L'Istituto Nazionale per il
Counseling - Psicotecnica opera anche in collaborazione con il
Laboratorio di Ricerca sul Counseling - Personality Psychology
Workshop presso la Università degli Studi di Torino (www.phersu.org).
THERAPEIA.org è inteso
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su temi scientifici e culturali; e comunque non come pubblicità,
promozione o suggerimento di qualsiasi tipo. Tra l'altro: THERAPEIA.org,
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professionali relativi all'attività sanitaria o a quella
psicoterapeutica. Le informazioni sono fornite esclusivamente
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Ringraziamo quanti vorranno
segnalarci errori o inesattezze eventualmente presenti nelle
nostre pagine o vorranno inviarci dei suggerimenti. Per qualsiasi
problema: contattateci. Grazie.
Le risorse organizzate in THERAPEIA.org
sono a disposizione di tutti. Le abbiamo sviluppate apposta per
dare una mano (specie a chi ne ha di meno). Quindi: non pretendiamo
nulla in cambio, ma vi chiediamo di riconoscere il nostro lavoro
(come cerchiamo di fare noi con quello altrui), che rappresenta
un impegno rilevante (provare a costruire un sito per credere).
Abbiamo già trovato varie
volte i contenuti di nostri siti o documenti, in qualche modo
originali, ripresi altrove paro paro (e ci fa piacere: perchè
forse vuole dire che riescono utili o interessanti), ma vi chiediamo
di segnalarne chiaramente la fonte (anche perchè su THERAPEIA.org
c'è molto di più). Siamo dunque lieti di vantare
(come si diceva una volta:) varie imitazioni (in fotocopia),
ma ci piacerebbe che lo si dicesse esplicitamente (non c'è
nulla di male). Grazie.
Per una conoscenza dei criteri
cui si ispira il Counseling, può riuscire utile consultare
e tenere come punto di riferimento anche la nostra pagina dedicata
alla Deontologia Professionale.
Le sedi dell'ISTITUTO NAZIONALE
per il COUNSELING sono:
L'Istituto Nazionale per il
Counseling -Psicotecnica esiste da tempo, ma solo il 15 ottobre
2003 abbiamo deciso di metterci a disposizione su internet.
Da allora, i visitatori di www.therapeia.org sono stati:
Purtroppo, a causa di vari problemi
nel sistema internet, non siamo in grado di garantire una risposta
via e-mail; anche perchè capita che i filtri di sicurezza
del server cancellino talvolta anche la posta corretta.
Vi consigliamo invece di chiamarci
direttamente a voce.
Sappiate infatti che siamo sempre
contenti di potervi parlare.
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347
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Oggi è
Il 30 luglio 2004 abbiamo
introdotto un contatore generale, che registra gli accessi a
tutte le pagine dei siti collegati a Psicotecnica.
A partire da quel momento,
le visite al Laboratorio di Ricerca e Sviluppo dedicato alla
Persona (nel suo insieme) sono state:
